ALLMÄNNA VILLKOR

Innehållsförteckning

I. Tillämpningsområde
II. Avtalsingående
III. Ångerrätt
IV. Leveransvillkor
V. Betalningsvillkor
VI. Äganderättsförbehåll
VII. Garanti
VIII. Särskilda bestämmelser för presentkort
IX. Särskilda bestämmelser för kampanjkuponger
X. Särskilda bestämmelser för gåvor
XI. Registreringsnummer
XII. Ändringar av allmänna villkor eller våra tjänster
XIII. Användning av artificiell intelligens (AI)
XIV. Dataskydd
XV. Kundtjänst
XVI. Förlikningsnämnd för konsumentfrågor
XVII. Tvistlösning online
XVIII. Tillämplig lag och jurisdiktion
XIX. Information om användning av AI-stödda verktyg vid bildskapande

I. Tillämpningsområde

Följande allmänna affärsvillkor (nedan kallade ”AGB”) gäller för alla avtal som ingås på distans. Detta omfattar avtal som ingås via vår webbplats eller via vår katalog mellan dig som vår kund och oss:

KF Design GmbH
Vd / Managing Director:
Nico Gerlach
Nauenweg 42 e
47805 Krefeld
Tyskland
Tel.: +49 2151 6 23 39- 0
Fax: +49 2151 6 23 39- 11
E-post: service@remember.de
Registreringsdomstol: Tingsrätten Krefeld
Registreringsnummer: HRB 71 81

Dessa allmänna villkor gäller lika för företagare som för konsumenter. Bestämmelser som endast gäller för företagare eller konsumenter är markerade som sådana.

II. Avtalsingående

(1) Presentationen och marknadsföringen av produkter på vår webbplats och i våra kataloger utgör i sig inte något bindande erbjudande om att ingå ett avtal, utan endast en uppmaning att lämna ett sådant erbjudande (ansökan).

(2) Du kan lägga din beställning via den onlinebeställningsfunktion som finns på vår webbplats, via kontaktformuläret, via e-post, via fax, via post eller via telefon (beställningshotline). Om du är konsument blir de allmänna villkoren en del av avtalet om vi vid avtalets ingående uppmärksammar dig på de allmänna villkoren, ger dig möjlighet att ta del av deras innehåll och du samtycker till att de allmänna villkoren gäller. Om du är företagare räcker det att vi tydligt hänvisar till våra allmänna villkor och att du inte invänder mot dem.

(3) Avtalet ingås via onlinebeställningsfunktionen på vår webbplats enligt följande steg:

(a) Du kan välja de produkter som erbjuds på vår webbplats och lägga dem i den elektroniska varukorgen. Innan du skickar iväg beställningen kan du när som helst granska och ändra innehållet i varukorgen. Du kan korrigera dina uppgifter med hjälp av de vanliga mus- och tangentbordsfunktionerna samt webbläsarens ”Tillbaka”-funktion innan du avslutar beställningsprocessen genom att klicka på knappen ”Köp”. Eventuella inmatningsfel kan du upptäcka genom att noggrant läsa den information som visas i din webbläsare samt genom att noggrant kontrollera de uppgifter du har angett. Vid behov kan du även använda förstoringsfunktionen (”förstoringsglasfunktionen”) i din webbläsare. Du kan också avbryta beställningsprocessen när som helst genom att stänga fönstret i din webbläsare.

(b) Genom att skicka in en beställning via onlinebeställningsfunktionen på vår webbplats genom att klicka på knappen ”Köp” lämnar du in en rättsligt bindande beställning av de produkter som finns i varukorgen. Denna beställning kan dock endast lämnas in och överföras om du tidigare har godkänt dessa allmänna villkor genom att markera motsvarande kryssruta.

(c) Vi kommer omedelbart att bekräfta mottagandet av din beställning via e-post. I detta e-postmeddelande återges din beställning. Du kan skriva ut den med funktionen ”Skriv ut”. Denna automatiska mottagningsbekräftelse dokumenterar endast att vi har mottagit din beställning; den utgör ännu inte ett godkännande av din beställning, såvida vi inte uttryckligen anger detta i bekräftelsen.

(d) Du är bunden av beställningen under 7 dagar efter att beställningen har lämnats in; din eventuella rätt att återkalla din beställning påverkas inte av detta.

(e) Avtalet träder i kraft först när vi har bekräftat att vi har godkänt din beställning. Denna bekräftelse sker vanligtvis via ett separat e-postmeddelande (orderbekräftelse).

(4) Avtalsingåendet via vår beställningshotline (katalog) sker enligt följande steg:

(a) Du uppger de önskade produkterna och dina adressuppgifter till våra medarbetare på beställningshotlinen

(b) Medarbetaren på beställningshotlinen meddelar dig beställningsuppgifterna med pris, fraktkostnader och leveranstid. Genom din muntliga bekräftelse görs den bindande beställningen.

(c) Avtalet träder i kraft först när vi har bekräftat att vi har godkänt din beställning, dock senast när de beställda varorna skickas.

(5) I vårt e-postmeddelande med mottagnings- eller orderbekräftelse eller i ett separat e-postmeddelande, dock senast vid leveransen av varan, kommer vi att skicka avtalstexten till dig på ett varaktigt datamedium, till exempel som e-post eller pappersutskrift (avtalsbekräftelse). Avtalstexten består av din beställning, våra allmänna villkor och orderbekräftelsen.

(6) Avtalstexten lagras av oss med beaktande av dataskyddet. Förutom ovanstående utskick gör vi inte avtalstexten tillgänglig för dig.

(7) Avtalet ingås på tyska.

(8) Om leverans av en produkt som du har beställt inte är möjlig avstår vi från att bekräfta mottagandet. I detta fall ingås inget avtal. Vi kommer omedelbart att informera dig om detta och återbetala redan erhållna betalningar utan dröjsmål. Om beställda artiklar inte är tillgängliga skickar vi, om möjligt, först de tillgängliga produkterna som en delleverans, i den mån detta är rimligt för dig. Vi står självklart för fraktkostnaderna för efterleveransen.

(9) Om du har angett din e-postadress i samband med beställningsprocessen eller i samband med andra förfrågningar, är det ditt ansvar att säkerställa att den e-postadress du angett existerar, är korrekt angiven och att du via denna e-postadress kan ta emot e-postmeddelanden från oss eller från tredje part som vi har anlitat för att hantera din beställning. Automatiska spamfilter ska konfigureras och övervakas i enlighet därmed.

(10) Ni samtycker till att fakturan skickas elektroniskt.

(11) Alla priser som anges på vår webbplats och i katalogen är totalpriser inklusive lagstadgad moms och övriga prisbeståndsdelar, exklusive fraktkostnader.

III. Ångerrätt

Om du är konsument enligt § 13 i den tyska civillagen (BGB), det vill säga en fysisk person som lägger en beställning för ett ändamål som huvudsakligen varken kan hänföras till din kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet, har du enligt gällande lagstiftning rätt att ångra köpet. Mer information om ångerrätten finns i vår ångerinformation.

Om du, inom ramen för en befintlig ångerrätt efter att du har lämnat din avtalsförklaring, utnyttjar denna rätt för enskilda artiklar i din beställning, vilket medför att det återstående beloppet av beställningen understiger det minimibelopp som vi har angett för fraktfri leverans, har vi rätt att kräva att du betalar fraktkostnaden för denna återstående del av beställningen.

IV. Leveransvillkor

(1) Om inte annat avtalats sker leveransen till den leveransadress som du har angett.

(2) Om du väljer betalningssättet PayPal sker leveransen till den leveransadress som du angav hos PayPal vid betalningstillfället.

(3) Om de varor du beställt levereras av ett transportföretag sker leveransen ”fritt trottoarkanten”. Det innebär att varorna levereras till den allmänna trottoarkant som ligger närmast den leveransadress du angett. Avvikelser kan förekomma enligt de leveransuppgifter som anges på vår webbplats eller enligt en separat överenskommelse med dig.

(4) Leveranser till postfack och APO-adresser är inte möjliga.

(5) Leveranstiden är 3 dagar, om inte annat anges i produktbeskrivningen eller avtalats med dig. Den börjar löpa från och med avtalets ingående.

(6) Inom Tyskland debiterar vi en fraktavgift på 74 kr. För leveranser utomlands gäller andra leverans- och betalningsvillkor. Vid beställning via katalogen ger vi dig råd om detta per telefon på +49 2151 62339-0.

(7) Det är inte möjligt att själv hämta ut de varor du beställt.

V. Betalningsvillkor

(1) Betalning via SEPA-autogiro: Vi erbjuder betalning via SEPA-autogiro. Detta betalningsalternativ gäller endast för leverans- och fakturaadresser i Tyskland.

(2) Betalning med kreditkort: Vi erbjuder betalning med kreditkort från Mastercard och Visa.

(3) Betalning mot faktura: Vi erbjuder 30 dagars köp på faktura via Ratepay (Ratepay GmbH, Ritterstr. 12–14, 10969 Berlin). De exakta villkoren hittar du på Ratepays webbplats: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

(4) Betalningshantering via betaltjänstleverantören PayPal: Vi erbjuder följande alternativ för betalningshantering via betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan kallat ”PayPal”): PayPal, PayLater eller PayPal Express: Om du väljer detta betalningssätt omdirigeras du till PayPals webbplats under beställningsprocessen. För att kunna genomföra betalningen måste du registrera dig där eller logga in med dina inloggningsuppgifter. PayPals användarvillkor gäller, vilka finns tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. När du har autentiserat dig där med dina inloggningsuppgifter måste du bekräfta betalningsuppdraget till oss. Efter att du har lagt din beställning uppmanar vi PayPal att inleda betalningstransaktionen. För betalningar via PayPal gäller dessutom PayPals allmänna affärsvillkor https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full, PayPals användarvillkor https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full samt bestämmelserna för ”Betalningar utan PayPal-konto” https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full

(5) Du kan när som helst ändra den betalningsmetod som är sparad i ditt användarkonto.

(6) Om du önskar leverans till ett land som inte ingår i Europeiska unionen kan detta i vissa fall medföra ytterligare kostnader som vi inte ansvarar för och som du måste stå för. Detta omfattar bland annat avgifter för utlandsöverföringar via kreditinstitut, såsom överförings- eller valutaväxlingsavgifter. Därtill kan eventuellt offentliga avgifter i samband med importen tillkomma, såsom skatter eller tullavgifter. Vi vill påpeka att sådana transaktionsrelaterade kostnader kan uppkomma oavsett leveransort, även om du genomför betalningen från ett land som inte tillhör Europeiska unionen.

VI. Äganderättsförbehåll

Den levererade varan förblir vår egendom tills köpeskillingen har betalats i sin helhet.

Om du är företagare kan du som köpare sälja varorna till kunder inom ramen för normal affärsverksamhet. Du överlåter därmed den fordran gentemot tredje part som uppstår till följd av försäljningen till oss. På så sätt kan du driva in fordran gentemot tredje part i eget namn. Vi förbehåller oss rätten att när som helst offentliggöra överlåtelsen av fordran gentemot den tredje parten och att själva göra gällande fordran.

VII. Garanti

(1) Vi ansvarar för sak- eller rättsliga fel på levererade varor enligt gällande lagstiftning, särskilt §§ 434 ff. i den tyska civillagen (BGB).

(2) Om du är företagare gäller följande bestämmelser för avtal om leverans av varor: För nya varor är preskriptionstiden för fel ett år från och med tidpunkten för leveransen av varan. Det är vi som säljare som bestämmer vilken typ av avhjälpande åtgärd som ska vidtas. Även om en ersättningsleverans sker inom ramen för ansvaret för fel, börjar preskriptionstiden inte om från början.

(3) Ovanstående ansvarsbegränsningar och förkortade preskriptionstider gäller inte för skadestånds- och ersättningsanspråk, förutsatt att vi som säljare uppsåtligen har undanhållit information om felet.

(4) Utöver anspråk på grund av sak- eller rättsliga fel kan det i vissa fall förekomma garantier som vi har lämnat för vissa varor eller tillverkargarantier som beviljats av tillverkarna av vissa varor. Detaljer om omfattningen av sådana garantier framgår av respektive garantiförklaring.

(5) Om du mottar varor som uppvisar uppenbara transportskador ber vi dig att meddela oss detta och reklamera transportskadorna hos transportören. Detta påverkar dock inte dina lagstadgade eller avtalsenliga garantianspråk.

VIII. Särskilda bestämmelser för presentkort

(1) På vår webbplats erbjuder vi möjligheten att köpa presentkort. Om inte annat avtalats är presentkort kuponger som utfärdas av oss och som kan lösas in på vår webbplats. Följande regler gäller för presentkort.

(2) Presentkort som köpts hos oss tillhandahåller vi via nedladdning, e-post, post eller skärmvisning.

(3) Om inte annat avtalats kan presentkort endast lösas in i vår webbutik innan beställningsprocessen avslutas. Presentkort kan inte räknas av i efterhand. Du kan lösa in flera presentkort vid en och samma beställning.

(4) Du kan inte använda ett presentkort för att köpa ytterligare presentkort. Presentkort kan endast lösas in för köp av produkter.

(5) Om det totala värdet på din beställning överstiger värdet på presentkortet kan du betala det belopp som inte täcks av presentkortets värde med de betalningsmedel som vi erbjuder.

(6) Presentkort är överlåtbara till tredje part och kan lösas in av dessa. Vi kan fullgöra våra skyldigheter gentemot den person som löser in presentkortet med skuldbefriande verkan, såvida vi inte har kännedom om eller genom grov oaktsamhet är omedvetna om att denna person saknar rättshandlingsförmåga, inte är behörig eller inte har rätt att företräda någon.

(7) Om inte annat avtalats kan du lösa in ett presentkort fram till slutet av det tredje året efter det år då presentkortet köptes. Ovanstående gäller, om inte annat avtalats, även för ett återstående och krediterat saldo på ett presentkort.

(8) Det saldo som finns på presentkortet kan inte utbetalas kontant och ger inte rätt till ränta.

IX. Särskilda bestämmelser för kampanjkuponger

(1) Vi erbjuder även våra kunder kampanjkuponger från fall till fall. Kampanjkuponger är, om inte annat avtalats, kuponger som vi tillhandahåller kostnadsfritt i samband med reklamkampanjer, som inte kan köpas, som endast är giltiga under en begränsad tidsperiod och som endast kan lösas in på vår webbplats. Följande regler gäller för kampanjkuponger.

(2) Om inte annat avtalats kan kampanjkuponger endast lösas in på vår webbplats innan beställningsprocessen avslutas. Efter att giltighetstiden har löpt ut kan kampanjkuponger inte längre lösas in. Kampanjkuponger kan inte räknas av i efterhand. Du kan endast lösa in en kampanjkupong per beställning.

(3) Om inte annat anges kan du endast lösa in kampanjkuponger hos oss i egenskap av konsument.

(4) Vi har rätt att begränsa giltigheten för kampanjkuponger till vissa produkter eller att utesluta vissa produkter från giltigheten. En sådan begränsning framgår av innehållet i respektive kampanjkupong.

(5) Det totala värdet på din beställning måste motsvara eller överstiga det angivna värdet på kampanjkupongen. En eventuell skillnad mellan dessa värden, dvs. ett eventuellt återstående saldo, återbetalas inte av oss.

(6) Om du utnyttjar din lagstadgade ångerrätt och returnerar den aktuella varan, som du helt eller delvis har betalat med kampanjkupongen, sker ingen återbetalning av kampanjkupongens värde.

(7) Kontant utbetalning av kampanjkupongens värde eller ränta på detta sker inte.

(8) Om det totala värdet på din beställning överstiger värdet på kampanjkupongen kan du betala det belopp som inte täcks av kampanjkupongen med de betalningsmedel som vi erbjuder.

(9) Kampanjkuponger är inte överlåtbara till tredje part och kan endast lösas in av den person som anges på kampanjkupongen. Vi förbehåller oss rätten att kontrollera om den person som anges på kampanjkupongen är berättigad att utnyttja presentkupongen; vi är dock inte skyldiga att göra detta.

(10) Presentkort räknas inte in i minimibeställningsvärdet om ett minimibeställningsvärde krävs i samband med en kampanj eller en gåva.

X. Särskilda bestämmelser för gåvor

(1) Vi erbjuder även våra kunder gåvor från fall till fall. En gåva är en bisak eller en tilläggstjänst som vi annonserar, erbjuder eller beviljar utöver en huvudvara eller huvudtjänst. Följande regler gäller för gåvor.

(2) Gratisgåvor anges med ett pris på 0,00 € och kan läggas till i varukorgen. Därmed blir de föremål för ett köpeavtal som ingås mellan dig och oss, med den särskilda omständigheten att köpeskillingen för gratisgåvan i detta avseende uppgår till 0,00 €. Här gäller då den lagstadgade garantin enligt köplagen i §§ 433 ff. BGB i enlighet med punkt VII.

(3) Om du som konsument återkallar hela ditt avtal måste du, utöver huvudvaran, returnera tillskottet till oss, eftersom vi inte accepterar partiella återkallanden av köpeavtal avseende tillskott.

XI. Registreringsnummer

I den mån vi i enskilda länder är skyldiga att uppfylla lagstadgade krav på registrering, identifiering eller tillverkaransvar anger vi nedan de relevanta registrerings- respektive identifikationsnumren för de berörda produktkategorierna:

Tyskland
Elapparater: WEEE-registreringsnr DE 35581348

Frankrike
Möbler: IDU FR464669_10BDTN
Leksaker: IDU FR464669_12HEZX
Textilier: IDU FR466573_11TQVD
Förpackningar: IDU FR466573_01TFFP
Elektriska apparater: IDU FR466573_05FZZI
Batterier: IDU FR466573_06SVPO

Italien
Elektriska apparater: IT26040000018476
Batteri: IT26040P00012262

XII. Ändringar av allmänna villkor eller våra tjänster

(1) Vi förbehåller oss rätten att ändra våra allmänna villkor eller våra tjänster,

(a) om våra allmänna villkor eller våra tjänster måste anpassas till gällande lagstiftning, särskilt vid ändringar i lagstiftningen, utvecklingen inom rättspraxis eller om vi måste följa ett domstols- eller myndighetsbeslut,

(b) om tekniska eller processmässiga förändringar, som inte medför väsentliga konsekvenser för dig, kräver en ändring av de allmänna villkoren eller våra tjänster,

(c) om vi erbjuder nya eller ytterligare tjänster som måste införlivas i de allmänna villkoren, och detta inte medför några nackdelar för det befintliga avtalsförhållandet med er, eller

(d) om ändringarna av våra allmänna villkor eller våra tjänster enbart är rättsligt fördelaktiga för dig.

(2) Ändringar meddelas dig skriftligen, via fax eller e-post. Om du inte invänder mot ändringen inom sex (6) veckor efter mottagandet av meddelandet, anses ändringarna vara godkända av dig. Du informeras särskilt om din rätt att invända och om de rättsliga konsekvenserna av att inte yttra dig.

(3) Dina rättigheter avseende uppsägning av avtalsförhållandet med oss påverkas inte.

XIII. Användning av artificiell intelligens (AI)

För att underlätta skapandet, optimeringen och tillhandahållandet av innehåll på vår webbplats kan vi i vissa fall använda tekniker baserade på artificiell intelligens. Detta kan särskilt gälla produktbeskrivningar, bilder, grafik, marknadsföringsinnehåll samt delar av kundkommunikationen.

Dessutom använder vi AI-stödda metoder för automatisk utläsning och registrering av beställningar som vi mottar via beställningskort från tryckta kataloger, bilagor, fax, brev eller liknande beställningsformat. Innan den slutgiltiga behandlingen sker en rimlighetskontroll av utbildad personal. Inom ramen för denna behandling överförs personuppgifter även till en tjänsteleverantör med säte i USA; överföringen sker på grundval av EU-kommissionens standardavtalsklausuler enligt artikel 46.2 c i GDPR. Mer information om behandlingen av personuppgifter i detta sammanhang finns i vår integritetspolicy.

I den mån innehåll helt eller delvis skapas med hjälp av AI genomförs en lämplig redaktionell granskning före publicering. Användningen av sådan teknik sker i enlighet med gällande lagstiftning, särskilt förordning (EU) 2024/1689 (EU:s AI-förordning / AI Act) samt gällande bestämmelser om dataskydd. Särskild märkning av enskilt innehåll sker endast i den utsträckning som detta föreskrivs i lag.

XIV. Dataskydd

Information om behandling av personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

XV. Kundtjänst

Vid frågor, klagomål eller reklamationer kan ni nå oss på telefonnummer +4921516 23 39-0 samt via e-post på service@remember.de.

XVI. Konsumentförlikningsnämnden

Vi är varken villiga eller skyldiga att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentförlikningsinstans.

XVII. Tvistlösning online

EU-kommissionen har inrättat en internetplattform för online-tvistlösning (OS-plattformen) mellan företag och konsumenter. OS-plattformen nås via https://ec.europa.eu/consumers/odr/

XVIII. Tillämplig lag och jurisdiktion

(1) Tysklands lagstiftning gäller, med undantag för FN:s köplag. Lagstadgade bestämmelser om begränsning av valet av tillämplig lag och om tillämpligheten av tvingande bestämmelser, särskilt i det land där du som konsument har din vanliga vistelseort, påverkas inte av detta.

(2) Om du som kund är näringsidkare, en juridisk person enligt offentlig rätt eller en offentligrättslig särskild fond, är vår säte exklusiv behörig domstol för alla tvister som uppstår ur avtalsförhållanden mellan dig och oss. I övrigt gäller de tillämpliga lagbestämmelserna för lokal och internationell behörighet.

XIX. Information om användning av AI-baserade verktyg vid bildskapande

Vi använder generativa AI-baserade verktyg vid skapandet och bearbetningen av produkt- och miljöbilder på vår webbplats, i våra kataloger samt i övrigt reklammaterial. Detta omfattar både bearbetning av fotografiska bilder och fullständig skapande av bildmaterial. Alla produkter som visas överensstämmer i form, färg och övriga egenskaper med de artiklar som faktiskt erbjuds.