World of REMEMBER är vårt kostnadsfria lojalitetsprogram. För varje köp samlar du poäng som du kan omvandla till rabatter. Ju mer du handlar hos oss, desto mer attraktiv blir din status och desto fler fördelar får du.

Ja, medlemskapet i World of REMEMBER är kostnadsfritt. Du behöver bara ett kundkonto på REMEMBER.

För att bli medlem i World of REMEMBER behöver du ett kundkonto. För att skapa ett kundkonto klickar du helt enkelt på ”Registrera dig nu”, fyller i dina uppgifter och markerar rutan för att anmäla dig till lojalitetsprogrammet World of REMEMBER.

Har du redan ett kundkonto? Logga då in på ditt kundkonto, gå till avsnittet ”Personuppgifter”, sedan till fliken ”Remember Loyalty-program” och kryssa i rutan för att anmäla dig.

Ett annat sätt att registrera sig är i kassan under beställningsprocessen. Men observera: I det här fallet kan du först samla poäng med din nästa beställning – inte med den aktuella. Vårt tips: Logga in på ditt kundkonto innan du beställer för att direkt kunna dra nytta av alla fördelar.

Nej, för det krävs ett kundkonto. Det går snabbt att skapa ett konto och det har fördelen att du när som helst kan se dina beställningar, adresser och poäng.

Det beror på din nivå: Som Fan får du 2 poäng per hel kr i varuvärde, som Lover 3 poäng och som Enthusiast 4 poäng. Vid ett varuvärde på 480 kr skulle en Fan alltså få 80 poäng.

Poäng från en beställning tillgodoräknas 14 dagar efter inköpsdatumet. Denna tidsfrist täcker den lagstadgade ångerfristen. Välkomstbonusen efter registrering samt poäng för kampanjer på sociala medier är vanligtvis tillgängliga omedelbart.

Poäng beräknas endast på det rena varuvärdet. Fraktkostnader och utnyttjade rabatter beaktas inte.

Det innebär att poängen fortfarande befinner sig i den 14-dagars karenstiden efter din beställning. Så snart denna period har löpt ut och ingen retur har mottagits aktiveras poängen automatiskt och kan lösas in.

I ditt kundkonto visas ditt aktuella poängsaldo och din nivå. Via knappen ”Poängöversikt” kan du även se hela historiken över dina poängförändringar.

Poäng och presentkort kan i de flesta fall kombineras. Kampanjrabatter är delvis undantagna – mer information hittar du i kassan under beställningsprocessen.

Din årsomsättning avgör vilken nivå du tillhör. Om du når 2.950 kr blir du automatiskt ”Lover”, och från 4.750 kr blir du ”Enthusiast”.

När du registrerar dig blir du automatiskt en ”Fan”. Så snart din årsomsättning överstiger 2.950 kr blir du en ”Lover”; från 4.750 kr blir du en ”Enthusiast”. Det är omsättningen under de senaste 12 månaderna som avgör.

Då kan en nedgradering ske. Om din omsättning under 12 månader sjunker under respektive tröskelvärde nedgraderas du automatiskt en nivå. Redan insamlade poäng påverkas inte av detta och förfaller inte på grund av nedgraderingen.

1 poäng motsvarar 0,22 kr. Poängen kan lösas in i fasta steg: 250 poäng = 60 kr, 500 poäng = 120 kr, 750 poäng = 180 kr, 1 250 poäng = 25 €.

I varukorgen ser du under beställningsprocessen möjligheten att omvandla dina poäng till en rabattkod. Välj helt enkelt önskad rabattnivå, kopiera rabattkoden och ange den under ”Lös in kupong”. Beloppet dras då automatiskt av från din varukorg.

Poängrabatter kan kombineras med de flesta rabattkoder. Det kan förekomma undantag vid tidsbegränsade kampanjrabatter. Innan du slutför köpet kan du se i varukorgen om dina poäng tillgodoräknas utöver rabatten.

Nej, poäng kan endast omvandlas till rabattkuponger för ett köp. Utbetalning i kontanter är inte möjlig.

Nej, poängrabatter kan endast tillgodoräknas på varuvärdet, inte på fraktkostnaderna.

Poängen är giltiga i 12 månader från det datum de krediteras. Efter denna tidsfrist förfaller de om de inte har lösts in.

Om du avslutar ditt medlemskap förfaller alla outnyttjade poäng. Om du återansluter dig till programmet krediteras dessa inte på nytt. Vi rekommenderar därför att du löser in dina poäng innan du avslutar medlemskapet.

Om varor returneras dras de tilldelade poängen av proportionellt. Om du till exempel returnerar varor till ett värde av 480 kr från en beställning på 950 kr, dras poängen för de returnerade varorna av. Resten behåller du.

I ditt kundkonto på sidan ”World of REMEMBER ” kan du skicka en inbjudan till vänner. Dina vänner får 10 % rabatt på sin första beställning vid ett beställningsvärde på minst 30 €. Så snart din vän har genomfört en beställning krediteras du 150 poäng.

Efter att den värvade vännen har genomfört sin första beställning. Krediteringen sker på samma sätt som för vanliga beställningspoäng efter att den 14-dagars karenstiden har löpt ut.

Nej, rekommendationer av sig själv och rekommendationer till befintliga medlemmar är undantagna från programmet.

Det kan hända att poäng från en nyligen genomförd beställning ännu inte syns om de befinner sig inom den 14-dagars karenstiden eller om systemet fortfarande synkroniseras. Vänligen kontrollera detta i poänghistoriken. Om avvikelsen kvarstår vidarebefordrar vi gärna ärendet till vår tekniska avdelning.

De 100 välkomstpoängen tilldelas när du anmäler dig till programmet (inte när du registrerar ditt kundkonto). Kontrollera gärna om du har aktiverat deltagandet i lojalitetsprogrammet under ”Personuppgifter” i ditt kundkonto. Om så är fallet och poängen saknas hjälper vår kundtjänst dig gärna vidare.

Nej, programmet gäller uteslutande för köp i våra egna webbutiker remember.de och remember-design.ch. Köp i fysiska butiker, hos tredjepartsleverantörer eller via Amazon ingår inte i programmet.